Como cancelo a subscrição?

Cancelar a subscrição no NÍVEL. não é um botão à parte — é uma das opções de mudança de plano. Cancelar significa passar a plano Gratuito.

3 acções possíveis na página de planos

• →Cancelar — voltar ao plano Gratuito. Perdes quantidade e benefícios dos planos pagos.
• →Mudar para plano inferior — passar de Elite para Profissional (continuas em plano pago, mas com menos quantidade).
• →Subir de plano — Gratuito → Profissional ou Profissional → Elite.

Como fazer

1. Vai a O meu NÍVEL. → Plano (ou clica em "Subir de plano" em qualquer parte da app)
2. Abre-se a página de planos com os três planos lado a lado e o teu plano actual marcado
3. Clica no plano para onde queres ir:

• →Gratuito → botão "Cancelar plano"
• →Plano pago abaixo do actual → botão "Mudar plano"
• →Plano pago acima do actual → botão "Fazer Upgrade"

1. És redireccionado para a Stripe (parceira de pagamentos): página de pagamento se subires, portal de gestão se desceres ou cancelares
2. Confirmas na Stripe — a mudança regista-se de volta no NÍVEL. assim que ela confirma

O que acontece depois

• →A subscrição actual mantém-se activa até ao fim do período já pago — não ficas sem acesso de imediato
• →Não és cobrado novamente pelo plano que estavas a deixar
• →No fim do período, o sistema aplica a transição automaticamente (passas para o plano novo, Gratuito ou outro)
• →Os teus tijolos avulsos (comprados em pacotes, bónus de boas-vindas, bónus de convite) ficam intactos — não expiram nunca
• →Os tijolos mensais do plano antigo seguem as regras normais (só transitam para o mês seguinte uma vez)
• →A tua reputação, perfil público, portefólio, NÍVEL. e histórico de obras mantêm-se sempre

Sem reembolso parcial

Não devolvemos os dias restantes do mês em curso. Usa o tempo até ao fim do período para fechar trabalhos em aberto e aproveitar a quantidade que já pagaste (ex: submeter os orçamentos restantes do mês ou enviar contratos incluídos no plano).

Reactivar

Volta ao mesmo sítio e escolhe o plano. Os tijolos avulsos continuam lá; o saldo mensal volta ao ritmo do plano novo a partir da activação.

Ver Diferenças entre planos · O que são tijolos.