Avaliações: como funcionam

As avaliações no NÍVEL. são bidirecionais e só acontecem com obra real: depois de uma obra estar concluída, o cliente avalia o profissional E o profissional avalia o cliente. Não há avaliações falsas — cada uma corresponde a uma obra que existiu e foi formalmente terminada na plataforma.

Quando se abre a janela de avaliação

A avaliação só fica disponível depois de ambas as partes marcarem a obra como concluída (dupla confirmação). Quando os dois confirmam, recebes uma notificação a convidar-te a avaliar a outra parte.

Não há prazo máximo — podes avaliar quando estiveres pronto. Mas o melhor momento é logo após terminar, enquanto a memória está fresca.

Escala — de 1 a 10

Cada dimensão é pontuada de 1 a 10:

• →8-10 (verde) — muito bom a excelente
• →5-7 (azul) — dentro do esperado, sem fricções relevantes
• →1-4 (vermelho) — abaixo do esperado, com problemas concretos

Sê honesto: avaliações inflacionadas ajudam ninguém. A média dos pros sérios anda nos 8.5 — não tenhas medo de dar 7 a algo "ok mas não memorável".

O que o cliente avalia no profissional

• →Qualidade do Trabalho — o resultado correspondeu ao esperado?
• →Comunicação — foi fácil comunicar durante a obra?
• →Cumprimento de Prazos — a obra foi entregue no prazo acordado?

O que o profissional avalia no cliente

• →Comunicação — o cliente foi claro e responsivo?
• →Pagamento — o pagamento foi atempado e sem problemas?
• →Acesso ao Espaço — o acesso à obra foi facilitado?

Comentário público (opcional)

Podes (e deves) escrever um comentário curto a justificar a avaliação. Comentários ajudam mais que pontuações cegas — clientes/pros que lêem o teu perfil vão olhar para o texto, não só para a média.

Onde aparecem

As avaliações são públicas no perfil: aparecem no perfil do profissional avaliado e nas pesquisas. O cliente que avalia aparece com primeiro nome + inicial do apelido (ex: "João S.") — nunca o nome completo.

Não podes editar nem apagar

Uma avaliação que deste ou recebeste não pode ser apagada — para preservar credibilidade do sistema. Mas como avaliado podes responder publicamente para dar contexto (ver "Como respondo a uma avaliação").

Impacto no NÍVEL.

A média das avaliações alimenta a dimensão Qualidade (30 pontos do total) — o maior pilar do NÍVEL. Cada nova avaliação ajusta a tua pontuação automaticamente, com peso maior em obras recentes.

Fotos de obra com consentimento

Se o profissional incluiu fotos da obra no portfólio público, o cliente pode opt-out por foto no momento de avaliar — fotos que recusar não aparecem no perfil público.

Abuso ou avaliação injusta?

Se receberes uma avaliação claramente abusiva (falsa, com insultos, chantagem), contacta o suporte — analisamos caso a caso e podemos remover se houver violação. Não removemos avaliações só por serem negativas.