Cliente confirma a obra do portfolio

Quando um pro pede confirmação de uma obra que ele auto-declarou no portfolio, o cliente original recebe um email e pode confirmar, disputar ou ignorar.

O que o cliente vê no email

Email do NÍVEL. com:

• →Nome do pro
• →Foto da obra (que o pro publicou)
• →Descrição do âmbito (cidade, especialidade, data, etc.)
• →Pergunta clara: "Confirmas que este pro fez esta obra para ti?"
• →Botões: Confirmar, Disputar, Não foi para mim

Confirmar (cliente)

Ao confirmar, o cliente:

1. Faz registo rápido com link de acesso no NÍVEL. (sem palavra-passe)
2. A obra fica oficialmente no portfolio do pro com selo "Confirmada pelo cliente"
3. Opcional: deixa avaliação (estrelas + comentário) que aparece no perfil do pro
4. Opcional: recusa as fotos no portfolio (privacidade)

Disputar

Se o cliente recorda diferente, escolhe Disputar e escreve o que está mal. O pro recebe notificação e tem de:

• →Corrigir os dados (se foi engano)
• →Remover a obra (se foi disputa séria)

Disputa não-resolvida fica marcada e pode bloquear o selo.

"Não foi para mim"

Cliente pode dizer que nunca contratou esse pro — pode ser fraude do pro (tentar inflacionar portfolio com obras fictícias) ou engano. Admin é notificado e investiga.

Privacidade do cliente

O nome do cliente não fica público no portfolio (mesmo após confirmação) — só o ano, cidade, âmbito. Ver "Privacidade: dados do cliente no portfolio".

Para o pro: porquê pedir confirmação

• →Selo "Confirmada" é diferenciador real face a "Auto-declarada"
• →Conta mais para o NÍVEL.
• →Pode trazer o cliente ao NÍVEL. (ciclo de aquisição) — se ele gostar da experiência, fica como cliente recorrente