Caixa de Mensagens — central de comunicação

A Caixa é a tua central de comunicação no NÍVEL. — todas as conversas com clientes, pros colaboradores e o suporte vivem no mesmo lado.

O que está na Caixa

• →Conversas de obra — com o cliente (se és pro) ou com o pro (se és cliente)
• →Conversas com colaboradores — quando trabalhas em obra com outro pro
• →Suporte — tickets que abriste ficam aqui acessíveis
• →Indicações — mensagens entre pros que se recomendam

Conversas — não mensagens soltas

Cada conversa tem:

• →Contexto — obra associada, participantes, estado actual
• →Histórico completo — desde a primeira mensagem
• →Anexos — fotos partilhadas (PDFs vão pelo separador Documentos da obra)

Como abrir uma conversa

• →A partir do perfil público de um pro — botão "Contactar pro"
• →A partir da página de uma obra — botão "Mensagem"
• →Aceites uma proposta → conversa criada automaticamente
• →Convite de colaboração → conversa criada automaticamente

Anexar imagens

Carrega ou arrasta para a conversa. Só imagens — para PDFs (contratos, facturas, certificados) usa o separador Documentos da obra, onde têm versão e organização.

Em tempo real

Quando o outro lado responde, vês no momento sem precisar de actualizar a página. Se estás noutra janela, o sino acende-se e (consoante as tuas preferências) recebes email.

Pesquisa

Procura em todas as conversas por nome do contacto, palavra no texto ou obra associada. Bom para encontrar "aquela conversa do verão passado sobre a casa em Cascais".

Indicador não lido

Cada conversa tem contador de mensagens novas. O sino mostra o total agregado de toda a Caixa. Clicar numa conversa marca como lida automaticamente.

Privacidade

As mensagens são privadas entre os participantes. Suporte só lê se abrires um ticket e nos pedires explicitamente para ver o histórico. Mensagens não são usadas para treinar modelos.