Não recebo notificações por email

Se não estás a receber emails do NÍVEL., verifica nesta ordem.

1. Spam ou lixo

Os emails podem cair na pasta de spam, especialmente nos primeiros envios. Procura por suporte@nivel.pt e marca como "Não é spam". Adiciona aos contactos para garantir entrega futura.

2. Email correcto no perfil

Vai a O meu NÍVEL. → Conta e confirma que o email é o actual. Se mudaste recentemente, tens de confirmar o novo email com o link que enviámos.

3. Preferências de notificação por categoria

Em Conta → Notificações podes ligar/desligar emails por categoria:

• →Obras — mensagens, marcos da obra, suporte
• →Orçamentos — convites, orçamento aceite ou rejeitado, pedidos de detalhe, contrato
• →Match — novas obras que combinam com o teu perfil
• →Reputação — avaliações recebidas, subidas de NÍVEL., verificação
• →Ciclo de vida — lembretes, boas-vindas, indicações

Categorias forçadas (não podem ser desligadas)

• →Autenticação — confirmação de email, recuperação de palavra-passe
• →Pagamento — recibos, falhas, subscrição
• →Verificação de portfolio — quando um cliente confirma uma obra tua

Estas estão sempre activas porque são críticas para segurança ou operações.

4. Notificações in-app continuam sempre activas

Mesmo que desligues todos os emails, recebes sempre a notificação no sino dentro da plataforma. O email é só o canal extra para quando não estás na app.

5. Servidor lento ou bloqueio

Alguns servidores corporativos atrasam emails 5-30 minutos ou bloqueiam emails automatizados. Se nada funciona depois dos passos acima, abre um ticket no suporte e indica o teu domínio de email.